Mes Stages

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Des expériences professionnelles clés dans la construction de mon parcours.

Mon Stage

Stage BTS SIO – VINCI Facilities

VINCI Facilities est une filiale du groupe VINCI, spécialisée dans la maintenance multi-technique, la gestion des bâtiments et la performance énergétique.
L’entreprise intervient dans l’entretien, la modernisation et la performance énergétique des sites de ses clients.
Intégré à l’équipe Méthodes/Data, j’ai participé à plusieurs projets combinant informatique, organisation et cybersécurité.
Mon stage s’est articulé autour de trois missions principales :

la digitalisation d’un processus interne via un outil no-code,
l’analyse de la planification et du terrain pour proposer des axes d’amélioration,
la préparation de l’audit ISO en recensant les mesures de cybersécurité

Get Started

Objectifs du Stage

Comprendre, moderniser et sécuriser les processus internes

Ce stage avait pour but de moderniser les méthodes de travail et de renforcer la fiabilité du système d’information avant un audit ISO.
J’ai pu observer comment les outils numériques, la gestion documentaire et la cybersécurité participent à la qualité des services et à la performance globale d’une entreprise.
L’objectif principal était double :
Automatiser et simplifier certaines procédures internes grâce à des outils numériques.
Renforcer la conformité et la traçabilité des actions dans le cadre du Système de Management Intégré (SMI).
Ce stage m’a permis de comprendre comment une entreprise comme VINCI Facilities s’appuie sur l’informatique non seulement pour gérer ses données, mais aussi pour améliorer son organisation et répondre aux exigences des normes ISO.
Cette expérience m’a également aidé à relier mes compétences techniques du BTS SIO à mes connaissances en logistique issues du Bac Pro Transport, en analysant le fonctionnement du terrain et en proposant des pistes d’optimisation réalistes.

Mes Missions

Digitalisation du processus d’intégration (Projet IN/OUT)
J’ai conçu un logigramme complet retraçant les étapes d’intégration d’un nouvel arrivant, puis développé une procédure numérique automatisée avec l’outil Teepee.
Cette digitalisation a permis de remplacer les échanges papier et mails par un workflow unique, plus fluide et plus fiable.
Analyse de la planification et du terrain
J’ai observé les interventions sur le terrain et comparé la planification théorique à la réalité des opérations.
Ce travail m’a permis de proposer des pistes d’amélioration concrètes et de relier mes compétences en logistique (Bac Pro Transport) à celles acquises en BTS SIO.
Préparation de l’audit du Système de Management Intégré (SMI)
J’ai participé à la préparation de l’audit ISO en recensant les mesures de cybersécurité existantes et en réalisant un tableau récapitulatif des dispositifs en place.
Cette mission m’a sensibilisé à la conformité, à la documentation et à la sécurisation du système d’information.

Bilan du Stage

Ce stage m’a permis de développer mes compétences techniques et organisationnelles tout en gagnant en autonomie.
J’ai découvert l’importance du lien entre la digitalisation, la communication inter-services et la sécurité de l’information.
J’ai appris à analyser un besoin métier, modéliser un processus et proposer une solution numérique adaptée.
“Cette expérience m’a confirmé que l’informatique est bien plus qu’un outil technique : c’est un véritable levier d’efficacité et de qualité pour l’entreprise.”

Rapport de stage

MON stage

Stage BTS SIO – INFODIRECT

Infodirect est une entreprise informatique située à Pau, spécialisée dans la maintenance, le dépannage et l’assistance informatique pour les professionnels et les particuliers.
L’entreprise intervient dans plusieurs domaines tels que la réparation de matériel, l’assemblage de postes, l’installation de systèmes et le support technique.
Intégré à l’équipe technique, j’ai participé à différentes missions liées à la maintenance informatique, au service après-vente et à la préparation de postes clients.
Mon stage s’est articulé autour de trois missions principales :
la réparation et la maintenance de matériels informatiques,
la préparation et l’installation de postes clients,
la gestion des incidents et l’assistance technique auprès des utilisateurs.

Get Started

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OBJECTIFS DU STAGE

Développer des compétences techniques et renforcer le support informatique

Ce stage avait pour objectif de découvrir le fonctionnement d’une entreprise informatique spécialisée dans la maintenance, le dépannage et l’assistance technique.
J’ai pu participer à différentes interventions afin de comprendre l’importance du support utilisateur, de la préparation des équipements et de la maintenance des systèmes informatiques.
L’objectif principal était double :
Assurer le bon fonctionnement des postes informatiques en réalisant des réparations, des installations et des opérations de maintenance.
Améliorer la qualité du service client en participant au SAV, au diagnostic de pannes et à la résolution d’incidents techniques.
Cette expérience m’a permis de développer mes connaissances en matériel informatique, systèmes d’exploitation et relation client dans un environnement professionnel dynamique.

Mes Missions

Réparation et maintenance de postes informatiques
J’ai participé au diagnostic et à la réparation de différents équipements informatiques, notamment des ordinateurs portables, des PC fixes et des consoles.
J’ai également réalisé des opérations de nettoyage, de remplacement de composants et d’upgrade matériel.
Assemblage et préparation de postes clients
J’ai assemblé et préparé plusieurs configurations clients selon les besoins demandés.
Cette mission comprenait l’installation de Windows, la configuration des logiciels et les vérifications de bon fonctionnement avant livraison.
Support technique et gestion des incidents
J’ai participé au traitement des demandes clients et au service après-vente en aidant à résoudre différents problèmes matériels et logiciels.
J’ai aussi effectué des suppressions de virus et des opérations de maintenance afin d’améliorer les performances et la sécurité des postes.

Bilan du Stage

Ce stage m’a permis de renforcer mes compétences techniques tout en découvrant le fonctionnement d’une entreprise de services informatiques.
J’ai gagné en autonomie dans le diagnostic de pannes, l’installation de systèmes et la préparation de matériels.
Cette expérience m’a également appris l’importance de la relation client, de la réactivité et de l’organisation dans le domaine du support informatique.